はじめに
日本最大級のEコマースプラットフォーム、楽天市場が中国語圏の顧客にアプローチするために実施した革新的なYouTubeマーケティングキャンペーンを紹介します。このキャンペーンは、楽天市場の豊富な商品ラインナップ、魅力的な割引プログラム、ポイント還元システム、そして国際配送サービスを効果的に伝え、海外の顧客を惹きつけることに成功しました。
課題
- 楽天市場の豊富な商品ラインナップ、特に日本独自の商品の魅力を伝える
- 多様な割引プログラム（特価セール、お買い物マラソン）を紹介する
- ポイント還元システムの利点を説明する
- 国際配送サービスの利便性をアピールする
- 海外顧客の実際の購買行動につなげる
戦略
- 開封動画形式を採用
- 日本でしか入手できないファッションアイテムに焦点を当てる
- 割引プログラムとポイント還元システムの具体的なメリットを説明
- 国際配送サービスの簡便さを強調
- チャンネル独自の割引クーポンを提供し、視聴者に直接的なメリットを与える
実施内容
- YouTube動画制作：
- 5つの日本限定ファッションアイテムの開封
- お買い物マラソンによるポイント増量の説明
- 特価セールの紹介
- 楽天の国際配送サービスの説
- チャンネル独自の「情報猿割引クーポン」（1500円相当）の提供
- キャンペーン実施期間
- 2024年新年期間に1回目のキャンペーンを実施
- 2024年7月に2回目のキャンペーンを実施（前回の成功を受けて早期に再展開）
- マーケティング戦略のポイント
- 特価セールを中心とした訴求（価格訴求の効果的活用）
- チャンネル独自の割引クーポン提供（具体的な購買行動の促進）
結果
- YouTube再生回数
- 1回目のキャンペーン：40,000回再生
- 2回目のキャンペーン：45,000回再生
（開封動画としては非常に高い再生数）
- その他のプラットフォーム
- 中国版TikTok（抖音）、RED（小紅書）、ビリビリも1万視聴回数超え
- クーポン利用状況
- 約300枚のクーポンがほぼ全て使用される
成功の要因
- 開封動画形式の採用
- 視聴者の興味を引く実際の商品紹介
- 具体的な商品を通じた楽天市場の魅力訴求
- 複合的な特典の明確な説明
- お買い物マラソンによるポイント増量
- 特価セールの紹介
- ポイント還元システムの説明 これらの組み合わせによる総合的なメリットの訴求
- 国際顧客への配慮
- 国際配送サービスの紹介により、海外からの購入障壁を低減
- 独自クーポンの提供
- 視聴者への直接的なメリット提供
- 具体的な購買行動へのつながり
- 広告効果の明確な測定
- 反復的なキャンペーン展開
- 短期間での再キャンペーンによる印象強化
- 2回目のキャンペーンでの再生数増加
まとめ
この楽天市場のキャンペーンは、YouTubeを活用した越境ECマーケティングの効果的な事例といえます。開封動画という親しみやすい形式を採用しつつ、複合的な特典や独自クーポンの提供により、視聴者の興味を喚起し、実際の購買行動へとつなげることに成功しました。
特に注目すべき点は、単なる商品紹介にとどまらず、楽天市場の複数の特徴（豊富な商品、割引プログラム、ポイント還元、国際配送）を効果的に組み合わせて訴求した点です。また、チャンネル独自のクーポン提供により、キャンペーンの効果を具体的に測定できただけでなく、視聴者に特別感を与えることにも成功しています。
この事例は、海外市場へのアプローチにおいて、現地のインフルエンサーとの協働、具体的な購買インセンティブの提供、そして複数の魅力ポイントを統合的に訴求することの重要性を示しています。今後、同様の越境ECマーケティングを計画する企業にとって、貴重な参考事例となるでしょう。